Politique de la clinique
Bienvenue à la clinique dentaire Messier & Martin!
Notre charmante équipe travaille fort pour vous offrir des soins dentaires de qualité et une expérience exceptionnelle. Conséquemment, une gestion quotidienne adéquate est essentielle au fonctionnement de notre clinique. Afin d’assurer cette qualité, votre contribution peut ajouter énormément de valeur et sera grandement appréciée.
- Veuillez arriver 5 minutes avant votre rendez-vous.
- Veuillez laisser vos chaussures à la réception pour éviter d’abîmer l’équipement dentaire. Des souliers désinfectés sont mis à votre disposition.
- Vous devez obligatoirement confirmer votre présence 24 heures avant votre rendez-vous. Si celui-ci n'est pas confirmé, nous prendrons en considération de donner votre rendez-vous à un autre patient.
- Après 3 rendez-vous manqués, incluant les rendez-vous annulés moins de 24 heures à l’avance, votre dossier pourrait être fermé à notre discrétion.
- Sachez que nous offrons le service de transmission électronique des réclamations. Toutefois, le paiement sera envoyé à l’assuré principal donc vous devez régler votre solde, en totalité, à la fin de chaque visite.
- Il est de votre responsabilité de vérifier votre couverture d’assurance avant la prise de rendez-vous. Au besoin, notre équipe peut envoyer un plan de traitement à l’avance pour vérifier. (Sachez que la réponse sera transmise à l'assuré principal et non au dentiste.)
- Les modes de paiement acceptés sont: argent comptant, débit, visa, mastercard et virement bancaire.
Politique d’annulation
En raison d'une forte demande de prise de rendez-vous, nous avons mis en place certaines mesures concernant les annulations et les absences afin d’offrir un service optimal à tous nos patients.
- Confirmation obligatoire : Vous devez confirmer votre présence au moins 24 heures avant votre rendez-vous. À défaut de confirmation, votre rendez-vous pourrait être attribué à un autre patient.
- Absences et annulations tardives : Après trois rendez-vous manqués, incluant les annulations effectuées moins de 24 heures à l’avance, ou moins de 7 jours à l’avance pour les traitements majeurs, nous nous réservons le droit de fermer votre dossier.
- Nouveaux patients : Un patient qui ne se présente pas à son premier rendez-vous ne pourra pas en obtenir un autre.
- Réactivation de dossier : Si votre dossier est fermé en raison de plusieurs absences ou annulations tardives, des frais de réactivation de 50$ s’appliqueront.